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Lunes, 30 de julio de 2012

¿Tienes Facebook de empresa? úsalo!!

Un estudio de la compañía Recommend.ly, especializada en optimizar páginas de empresas en Facebook, pone de manifiesto que el 82% de las fan pages de marcas se actualizan menos de cinco veces al mes, lo que equivale a considerarlas como páginas muertas y de nulo valor estratégico para las mismas en un mercado con más de 800 millones de clientes potenciales.

Además, asegura que el 94% de los negocios locales no mantiene ningún tipo de conversación con los clientes que visitan su página. El porcentaje de entidades corporativas que no prestan atención a su fan page es del 91%.

Otros errores que han encontrado son el uso de un lenguaje demasiado aséptico, alejado de sus clientes y muy corporativo o el hecho de que se centran tanto en intentar vender, en ser comerciales, que se olvidan que están en una red social donde lo prioritario es atender la conversación con el cliente y darle respuesta a sus inquietudes para convertirlo en un cliente satisfecho.

Un error común es también la repetición de post, haya tenido éxito o no en su primer pase. Con ello pretenden demostrar que están pendientes de la página de Facebook, pero en realidad obtienen un resultado adverso en sus seguidores.

Finalmente, el estudio recomienda a estas empresas que cuenten con personal especializado si quieren recuperar su posición en la red social más seguida del mundo y entrar en el grupo del 18% de empresas que sí hacen rentable su presencia en Facebook.

Fuente: JM Blanco, Depto. de
Redaccion de Contenidos web de Internacionalweb

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