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La interacción entre los usuarios y la empresa es un factor fundamental en la estrategia de marketing. Y es que en las redes sociales a veces podemos preguntarnos si nuestras publicaciones realmente sirven o las estamos realizando sin obtener resultado alguno.
Martes, 19 de junio de 2018

Motiva a tu comunidad e incrementa las interacciones

 

La interacción entre los usuarios y la empresa es un factor fundamental en la estrategia de marketing. Y es que en las redes sociales a veces podemos preguntarnos si nuestras publicaciones realmente sirven o las estamos realizando sin obtener resultado alguno.

Por ello, queremos enseñarte algunas pautas para generar reacciones a tus publicaciones, ya sea a través de comentarios, o mensajes.

Sencillez

Y es que a veces olvidamos que cuando una persona navega por la red tenemos solo unos segundos para captar su atención. Es por ello que si queremos que los usuarios comenten o interactúen con nuestra publicación, debemos tratar cuestiones que se puedan responder de manera rápida y sencilla. Un ejemplo podría ser dar las opciones de la respuesta y que el usuario elija entre ellas.

Lenguaje

Y es que no debemos olvidar que una publicación no es un anuncio, por ello debemos dirigirnos al público como si estuviésemos hablando directamente con ellos. Para ello usemos un lenguaje sencillo y que, dentro de la profesionalidad, sea un lenguaje coloquial.

Genera confianza

Como siempre recordamos, no deben vernos como una empresa fría, si no como un concepto con el que se sientan identificado, para ello deben comprender que detrás de nuestra marca hay personas normales, con miedos similares a los de ellos y con sentido del humor. Nuestras publicaciones deben ser divertidas, y no transmitir una imagen de “ejecutivos serios y antipáticos”.

Responde

Quizás lo más importante y que podemos llegar a pasar por lo alto: Responder a las interacciones. Y es que si un usuario comenta en nuestra ultima foto con alguna duda lo que más desea y que le animará a volver a hacerlo será que reciba una respuesta. Si ignoramos las interacciones de nuestros usuarios no fomentará la posibilidad de que lo hagan nuevamente, y otros usuarios ni siquiera se molestarán en hacerlo por primera vez.

 

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