Google desciende al mundo físico

Google es ese amigo que suele ir siempre a contracorriente del mundo. Justo cuando la mayoría de grandes marcas están casi, casi apostando un “todo o nada” al comercio electrónico, llega el gigante de las búsquedas online y anuncia la apertura de su primera tienda física este verano en el neoyorquino barrio de Chelsea, donde ya cuenta con un campus urbano con más de 11.000 empleados.

La experiencia de usuario de esta tienda será muy parecida a la que ya conocemos con Apple. El espacio contará con todas las tecnologías de Google: sus móviles Pixel, los altavoces inteligentes Nest, portátiles Pixelbook y cómo no, los wearables Fitbit. La gente podrá utilizarlos y probarlos y, además, también ejercerá de punto físico para la recogida de compras de productos de Google online y como punto de atención al cliente para posibles incidencias o reparaciones a cualquier dispositivo de la marca.

Con esta apertura, Google intentará mejorar el conocimiento que la gente tiene sobre sus productos y mejorar su penetración en el mercado. Así mismo, Google aprovechará este espacio para dar también apoyo de expertos para corregir problemas o dar talleres prácticos a lo largo de todo el año.

Aún no se sabe si Google trasladará esta experiencia a otros países, de momento es una experiencia piloto sin mayor proyección internacional.

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