Noticias & Novedades

Blog

Cuantas veces hemos hecho hincapié en la impaciencia propia del ser humano a la hora de navegar por una web o realizar consultas/acciones online. Siempre se busca sencillez e inmediatez. Es por eso que hoy, vamos a hablar y recomendar, el uso de “Chatbots”.
Martes, 26 de junio de 2018

Chatbots, qué son y qué ventajas nos aportan a nuestra estrategia de negocio

Cuantas veces hemos hecho hincapié en la impaciencia propia del ser humano a la hora de navegar por una web o realizar consultas/acciones online. Siempre se busca sencillez e inmediatez. Es por eso que hoy, vamos a hablar y recomendar, el uso de “Chatbots”.        

¿Qué son exactamente?

Los “Chatbots” son básicamente inteligencia artificial, que permiten que realicemos conversaciones con un robot de manera escrita. Prácticamente cumplen la misma función que “Siri” en Apple, “Cotana” en Windows o el asistente de Google en Android.

Pero, ¿esto en el ámbito del marketing que ventajas tiene?

Bueno, como hemos mencionado anteriormente, el usuario busca la realización de tareas de manera sencilla y rápida. El primer obstáculo que encuentran a esto es la cantidad de “botones” que incorpora una página web, y muchas veces la dificultad para encontrar la información específica que se precisa es una causa de la no obtención de los resultados esperados por parte de la empresa.

A través de un “chatbot” el usuario podrá iniciar una conversación con el asistente de la página y preguntarle por determinada información.

Por ejemplo, la página de KLM dedicada al negocio de los vuelos, permite que su asistente realice gestiones y consulte vuelos a petición del usuario.

Las principales ventajas que podemos apreciar son:

1- Inmediatez: Ya que el usuario no tendrá que investigar y buscar lo que desee, bastará con preguntárselo al asistente.

2- Eficacia: Puesto que el usuario podrá ahorrarse tiempo y mejorará su impresión sobre nuestra web.

Además, el chatbot permite la segmentación de usuarios, memorizando los gustos y consultas que el mismo realice. También permite la opción de mandar publicidad, aunque tenemos que tener cuidado de no abusar de esto, ya que no queremos que nuestro asistente se convierta en un flujo de SPAM.

Recordemos que este asistente podrá resolver cosas muy especificas o dudas muy sencillas, para ello si realiza una pregunta al usuario no dará opción a respuestas abiertas, ya que si no se “mareara” y no tendrá eficacia.

ÚLTIMAS NOTICIAS

III Congreso de Marketing Digital de Castilla y León en Salamanca
Lunes, 4 de marzo de 2024
III Congreso de Marketing Digital de Castilla y León en Salamanca

El próximo martes 19 de marzo, se...

Cómo detectar y gestionar reseñas falsas
Miércoles, 21 de febrero de 2024
Cómo detectar y gestionar reseñas falsas

Las reseñas en Internet pueden ser un...

Diseño Web Responsive: ¿Por qué lo necesitas?
Miércoles, 21 de febrero de 2024
Diseño Web Responsive: ¿Por qué lo necesitas?

Consigue que tu página...

Ventajas de WhatsApp Business para PYMES y Autónomos
Martes, 23 de enero de 2024
Ventajas de WhatsApp Business para PYMES y Autónomos

Conecta de forma eficiente con tus clientes a...

Primera Ley Europea de Inteligencia Artificial
Miércoles, 17 de enero de 2024
Primera Ley Europea de Inteligencia Artificial

La Unión Europea ha adoptado...

Presupuesto página web y márketing online sin compromiso

Siempre estamos dispuestos a escucharte y a aclararte todas las dudas y sugerencias que te surjan ¡No te dejaremos solo!. Somos tu empresa de diseño web.

Hola, somos InternacionalWeb
¿En qué podemos ayudarte?
Chat en directo